Kunden-Self-Service
Nutzer erhalten Standardinformationen und können typische Aktionen durchführen, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.
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Kundenportal · 06
Kundenportal / Kundenkonto
Ein Kundenportal ist sinnvoll, wenn die Beziehung nach dem ersten Kauf weitergeht: Dokumente, Status, Wiederholungsbestellungen, Abonnements oder persönliche Informationen. Kundenportal entwickeln lassen: Für Ihr Unternehmen in Deutschland stimmen wir Benutzerrollen, Dokumente und Anfragestatus vor Projektbeginn ab.
WARUM ES SICH LOHNT
Was diese Leistung löst
Ein zentraler Ort für Daten
Bestellungen, Dateien, Status und persönliche Inhalte liegen zentral statt verteilt in E-Mails und Messengern.
Basis für langfristigen Service
Das Portal kann um Abonnements, Zahlungen, Anfragen und neue Abläufe erweitert werden.
LEISTUNGSUMFANG
Was enthalten ist
Der genaue Umfang hängt vom Projekt ab. Unten finden Sie die Kernelemente, auf denen diese Leistung in der Regel aufbaut.
- Anmeldung & Zugriffsrechte
- Persönliche Nutzerdaten
- Status & Aktivitätsverlauf
- Dokumente oder Dateien
- Anfrageformulare
- Integrationen nach Bedarf
- Responsive Oberfläche
DAS ERGEBNIS
Was Sie erhalten
Ein komfortabler digitaler Kundenservice
Weniger wiederkehrende Anfragen
Transparentere Zusammenarbeit nach dem Kauf
Plattform für weitere Automatisierung
SO ARBEITEN WIR
Von der Aufgabe bis zum Launch
01
Rollen definieren
Wir definieren, was Kunden sehen und tun können sollen.
02
Portal konzipieren
Wir planen Ansichten, Zustände und Nutzerabläufe.
03
Logik entwickeln
Wir verbinden Daten, Formulare und benötigte Integrationen.
04
Zugriffe testen
Wir testen Rechte, Abläufe und responsive Darstellung vor dem Launch.
NACH DEM LAUNCH
Wir können Ihr Projekt auch nach dem Launch weiter begleiten.
Wenn Sie keinen eigenen technischen Spezialisten haben, übernehmen wir die Betreuung Ihrer Website: Updates, Backups, Verfügbarkeit und kleinere Änderungen.
ProjektbetreuungUpdatesKontrolle des technischen Zustands
Backupsdamit eine Wiederherstellung möglich ist
Änderungen & Weiterentwicklungkleine Änderungen ohne neuen Dienstleister suchen zu müssen
HABEN SIE EIN PROJEKT?
Erzählen Sie uns, was Sie vereinfachen, starten oder automatisieren möchten.
Sie müssen die technische Lösung nicht im Voraus kennen – beschreiben Sie einfach das Ziel und den aktuellen Ablauf.